{"id":2677,"date":"2023-03-13T07:16:00","date_gmt":"2023-03-13T07:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/klbtheme.com\/blonwe\/?page_id=2677"},"modified":"2025-02-24T16:26:43","modified_gmt":"2025-02-24T16:26:43","slug":"politica-de-retur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/magic-ice.ro\/en\/politica-de-retur\/","title":{"rendered":"Return policy"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Potrivit art.9 alin.1 din Ordonan\u021ba Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorului \u00een contractele \u00eencheiate cu profesioni\u0219ti, ave\u021bi dreptul de a v\u0103 retrage din contractele la distan\u021b\u0103, f\u0103r\u0103 a indica niciun motiv, \u00een termen de 14 zile de la data la care dumneavoastr\u0103 sau un ter\u021b, altul dec\u00e2t transportatorul, indicat de dumneavoastr\u0103, intra\u021bi \u00een posesia fizic\u0103 a produselor\/ ultimului produs.<\/p>

Pentru a v\u0103 exercita dreptul de retragere, trebuie s\u0103 ne informa\u021bi cu privire la decizia dumneavoastr\u0103 de a v\u0103 retrage din acest contract printr-o declara\u021bie f\u0103r\u0103 echivoc trimis\u0103 la urm\u0103toarea adres\u0103 de e-mail: retur@magic-ice.ro.<\/p>

Dac\u0103 v\u0103 retrage\u021bi, v\u0103 vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastr\u0103 f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rzieri nejustificate \u0219i, \u00een orice caz, nu mai t\u00e2rziu de 14 zile de la data la care suntem informa\u021bi cu privire la decizia dumneavoastr\u0103 de a v\u0103 retrage din prezentul contract.<\/p>

Vom efectua aceast\u0103 rambursare folosind aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103 ca cea utilizat\u0103 pentru tranzac\u021bia ini\u021bial\u0103, cu excep\u021bia cazului \u00een care a\u021bi fost de acord \u00een mod expres cu o alt\u0103 metod\u0103 de rambursare; \u00een orice caz, nu vi se va percepe nicio tax\u0103 ca urmare a unei astfel de ramburs\u0103ri.<\/p>

RETUR \u0218I \u00ceNLOCUIRE<\/p>

Cum se returneaz\u0103 produsele<\/p>

La primirea comenzii verificati cu atentie starea exterioara a pachetelor: ambalaj in stare buna \u2013 nerupt, zgariat, murdar, rupt de produs, colturi sparte sau infundate, sau alte semne de manipulare defectuoasa a produsului.<\/p>

\u00cen cazul \u00een care constata\u021bi aceste nereguli, v\u0103 recomand\u0103m s\u0103 solicita\u021bi completarea unui Raport de Constat\u0103ri, \u00een prezen\u021ba curierului, \u00een momentul livr\u0103rii, \u00een care s\u0103 preciza\u021bi natura problemelor sesizate (ambalaj deteriorat, rupt, manipulare defectuoas\u0103 etc.). Specificatiile se pot face direct pe factura fiscala.<\/p>

Raportul nu poate fi completat dup\u0103 plecarea curierului.<\/p>

\u00cen cazul \u00een care reprezentantul companiei de curierat refuz\u0103 s\u0103 completeze Raportul de Constat\u0103ri, v\u0103 rug\u0103m s\u0103 contacta\u021bi imediat un reprezentant magic-ice.ro, la num\u0103rul de telefon: 0730 730 000, unde ve\u021bi primi suport pentru solu\u021bionarea reclama\u021biei.<\/p>

Daca dupa deschiderea coletului constatati ca produsul comandat nu este in perfecta stare de livrare si prezinta urme de impact, zgarieturi sau alte probleme estetice, va recomandam sa refuzati comanda. Pentru a refuza comanda, trebuie sa completati Raportul de Constatari, in prezenta curierului in momentul livrarii, starea produselor deteriorate.<\/p>

Raportul nu poate fi completat dup\u0103 plecarea curierului.<\/p>

Clientul poate returna produsele achizi\u021bionate \u00een urm\u0103toarele situa\u021bii:<\/p>

-produsul nu respecta specificatiile de pe site,<\/p>

-produsele au fost livrate incorect<\/p>

-produsele au fost comandate la dimensiunea gre\u0219it\u0103<\/p>

Clientul este obligat s\u0103 notifice www.magic-ice.ro inten\u021bia sa de a returna produsele achizi\u021bionate, prin orice mijloc de comunicare scris\u0103 \u00een termen de maximum 10 zile lucr\u0103toare de la primirea produselor.<\/p>

Produsul va fi returnat doar daca este in perfecta stare, in ambalajul original, cu toate etichetele interne si externe, eticheta de pret cu sigiliul nealterat, cu accesoriile aferente. Pentru a fi returnate, produsele trebuie reambalate. \u00cen caz contrar, \u00een cazul \u00een care produsele nu sunt ambalate corespunz\u0103tor \u0219i\/sau nu sunt \u00een stare perfect\u0103, acestea pot fi reexpediate c\u0103tre client, f\u0103r\u0103 rambursarea contravalorii produsului sau \u00eenlocuirea acestuia.<\/p>

Produsele trebuie returnate prin curier rapid. \u00cen niciun caz nu se accept\u0103 retururi prin serviciul oferit de Po\u0219ta Rom\u00e2n\u0103 sau prin alte mijloace.<\/p>

Produsul returnat trebuie s\u0103 fie \u00eenso\u021bit de o copie a facturii, iar formularul de retur completat de client.<\/p>

Clientul nu poate returna produsele achizi\u021bionate \u0219i\/sau pretinde alte daune\/desp\u0103gubiri, \u00een urm\u0103toarele scopuri sau situa\u021bii:<\/p>

-dac\u0103 produsul a fost realizat la m\u0103sur\u0103torile clientului,<\/p>

-produsele prezinta semne de uzura, deteriorare sau lipsa pieselor si componentelor<\/p>

\u2013 inlocuirea produsului achizitionat cu un alt produs cu specificatii diferite sau de alt tip<\/p>

cererea de retur are o dat\u0103 de expediere care dep\u0103\u0219e\u0219te perioada de 14 zile calendaristice<\/p>

\u2013 dac\u0103 produsul returnat nu este \u00een aceea\u0219i stare \u00een care a fost livrat (\u00een ambalajul original cu toate etichetele \u0219i documentele intacte care l-au \u00eenso\u021bit).<\/p>

-in cazul rambursarii contravalorii produsului aceasta se va face in termen de 14 zile de la data primirii produselor, prin virament bancar.<\/p>

-in cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.<\/p>

-ruperea sigiliului de securitate presupune scoaterea produselor din categoria returnabile.<\/p>

\u2013 orice solicitare facuta de client (piese inlocuite, produse complete etc.) se rezolva in termen de 14 zile calendaristice.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Potrivit art.9 alin.1 din Ordonan\u021ba Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorului \u00een contractele \u00eencheiate cu profesioni\u0219ti, ave\u021bi dreptul de a v\u0103 retrage din contractele la distan\u021b\u0103, f\u0103r\u0103 a indica niciun motiv, \u00een termen de 14 zile de la data la care dumneavoastr\u0103 sau un ter\u021b, altul dec\u00e2t transportatorul, indicat de dumneavoastr\u0103,<\/p>\n

Read More <\/i><\/a><\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2677","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/magic-ice.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/magic-ice.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/magic-ice.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magic-ice.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/magic-ice.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2677"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/magic-ice.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2677\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4739,"href":"https:\/\/magic-ice.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2677\/revisions\/4739"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/magic-ice.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}